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    服務與支持
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    服務規範

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    售後服務十大禁令:


    為了維護客戶利益,落實公司“高端品質、高端服務”的要求,公司決定公開客戶部“客戶服務十大


    禁令”,以便客戶、社會監督,具體内容如下:


    一、禁止無故未在第一時間内電話或趕到客戶現場解決問題;


    二、禁止亂報價、亂收費或未開相應的收據或發票;


    三、禁止向客戶索要财物、禮品,提出吃、住等不合理要求;


    四、禁止對客戶有過激和不誠實言行;


    五、禁止違反客戶單位的上下班時間及相關的規章制度;


    六、禁止任何有損客戶利益的言行(包括洩漏客戶的商業機密);


    七、禁止工作時間内抽煙、飲酒;


    八、禁止出入舞廳、酒吧、夜總會等場所和聚衆賭博;


    九、禁止向客戶推薦或介紹劣質備品、配件及承諾任何未經評估的設備改動;


    十、禁止在工作時間内擅自離崗或離開客戶單位,經客戶簽字确認已解決好相關問題後方可離開客戶單位。


    凡是被客戶投訴累計3次以上客服人員,一經确認,公司給予調崗或勸退處理。



                                                                          蘇州塞維斯數控科技有限公司


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